Склероз

Вопрос 2. Стресс и дистресс в конфликте

Вопрос 1 Методы исследования конфликтов

Основными
методами являются:

  1. структурно
    – функциональный

    — способствует
    выявлению основных элементов конфликтного
    взаимодействия, определению роли
    каждого из них; 

  2. процессуально
    – динамический

    — позволяющим
    углубить исследование конфликта;

  3. метод
    типологизации

    — типологизация
    способствует более глубокому уяснению
    их устойчивых, сущностных признаков,
    проявляющихся в многообразии форм
    социального противостояния;

  4. прогностический
    — предвидение
    возможного будущего того или иного
    явления;

  5. разрешительный.

Вопрос 2 Технология рационального поведения в конфликтах

Под
технологиями рационального поведения
и общения
мы понимаем такие способы, приемы и
средства общения, которые в полной мере
обеспечивают взаимное понимание и
взаимную эмпатию партнеров по общению.

Существуют
некоторые правила и нормы общения.

Приведем
наиболее эффективные из них с точки
зрения результата:

  1. концентрируйте
    внимание на говорящем, его сообщении;

  2. уточняйте,
    правильно ли вы поняли как общее
    содержание принимаемой информации;

  3. не
    перебивайте говорящего;

  4. не
    давайте советы;

  5. не
    критикуйте, не подводите итог;

  6. добивайтесь,
    чтобы вас услышали и поняли;

  7. используйте
    невербальные средства коммуникации:
    частый контакт глаз; кивание головы в
    знак понимания и т.д.

Вопрос 2. Стресс и дистресс в конфликте

Соревнование
— такой вид поведения в конфликте, в
котором человек стремится добиться
удовлетворения своих интересов в ущерб
интересам другого. Такой человек будет
настаивать на своем во, чтобы то ни
стало, а позицию другого человека не
будет принимать во внимания.

Приспособление
— это такой способ поведения участника
конфликта, при котором он готов
поступиться своими интересами и уступить
другому человеку ради того, чтобы
избежать противостояния.

Избегание
(уклонение)-
в
этом случае человек не отстаивает
собственные интересы, но при этом не
учитывает и интересы других.

Компромисс

это частичное удовлетворение интересов
обеих сторон конфликта.

Сотрудничество
— при выборе этой стратегии участник
стремиться разрешить конфликт таким
образом, чтобы в выигрыше оказались
все. Он не просто учитывает позицию
другого участника, но и стремится
добиться, чтобы другая сторона тоже
была бы удовлетворена.

Вопрос 1. Сущность конфликта

Конфликт—
это столкновение противоположных
интересов, взглядов, стремлений;
серьезное разногласие; спор, грозящий
осложнениями.

Для
уяснения сути конфликта важно выделить
его 2 основных признака:

  1. Конфликт
    всегда возникает на основе противоположно
    направленных мотивов или суждений.
    Такие мотивы и суждения являются
    необходимым условием возникновения
    конфликта;

  2. Конфликт
    – это всегда противоборство субъектов
    социального взаимодействия, которое
    характеризуется нанесением взаимного
    ущерба (морального, материального,
    физического, психологического и т. п.).

Вопрос 2. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов

Разрешение
конфликта
— это совместная деятельность его
участников направленная на прекращения
взаимодействия и решение проблемы,
которая привела к столкновению.

Для
разрешения внутриличностных конфликтов
важно:

  1. установить
    факт такого конфликта:

  2. определить
    тип конфликта и его причину;

  3. применить
    соответствующий способ разрешения.

Под
разрешением внутриличностного конфликта
понимается
восстановление согласованности
внутреннего мира личности. Установление
единства сознания, снижение остроты
противоречия, жизненных противоречий,
достижение нового жизненного качества.

При
конструктивном преодолении
внутриличностного конфликта достигается
душевное равновесие, углубляется
понимание жизни, возникает новое
ценностное сознание.

Факторы
разрешения внутриличностного конфликта:

  1. глубина
    мировоззренческих установок;

  2. развитость
    волевых качеств;

  3. половозрастные
    особенности.

Основными
сферами проявления межличностных
конфликтов являются
коллектив (организация), общество и
семья.

1.
Конфликты в коллективе (организации)
развиваются по следующим схемам:
«руководитель-подчиненный», «равный
с равным», «служебный», «неслужебный»;

2.
Конфликты в обществе развиваются по
схемам «гражданин-общество» и
«гражданин-гражданин». Основной их
причиной является низкая
психолого-педагогическая культура их
участников;

3.
Конфликты в семье представлены схемами
«супруг-супруг», «родители-дети» и
«супруги-родственники».

Управление
конфликтами
— это
сознательная деятельность по отношению
к конфликту осуществляемая на всех
этапах возникновения развития и
завершения, как самими участниками
конфликта, так и третьей стороной.

Межличностный
конфликт – это
взаимные враждебные осознанные действия
между партнёрами по общению или
взаимодействию.

Межличностный
конфликт включает в себя:

  1. действия
    по устранению первопричин конфликта

  2. действия,
    направленные на коррекцию поведения
    конфликтующих сторон;

  3. поддержание
    допустимого уровня конфликтности

Управление
межличностными конфликтами делятся
на:

  1. внутриличностные
    – направлены на самоконтроль и н умение
    организовать аргументированный отпор;

  2. структурные
    – решение конфликта на уровне
    организации;

  3. межличностные.

Конфликт

столкновение противоположных интересов,
взглядов, стремлений; серьезное
разногласие; спор, грозящий осложнениями.

Управление
конфликтами
— это
сознательная деятельность по отношению
к конфликту осуществляемая на всех
этапах возникновения развития и
завершения, как самими участниками
конфликта так и третьей стороной.

Управление
– это целенаправленное регулирование
социальных отношений в соответствии
с объективными законами.

Вопрос 2. Стресс и дистресс в конфликте

Основная
задача управленческой деятельности

это обеспечение целенаправленной,
скоординированной работы объектов
управления – Результат. Источник
конфликта: противоречия.

Основным
противоречием в сфере управления
является противоречие между
бюрократическими правилами системы
управления и потребностью к свободе
действий и самовыражению субъектов
управления

Разрешение
конфликта оно может быть
полное, то есть устранение всех причин
предмета конфликта и конфликтной
ситуации в целом и не полное разрешение,
то есть устранение не всех причин,
причем не полное разрешение может быть
этапом на пути к полному разрешению

Существует,
как правило, три пути разрешения
конфликта:

  1. самый
    легкий, но не всегда реальный: изменить
    себя или изменить свое отношение к
    проблеме;

  2. самый
    трудный, поэтому практически нереальный:
    изменить оппонента, его мнение, повлиять
    на него;

  3. самый
    оптимальный и реальный: найти
    взаимоприемлемый вариант решения
    проблемы и бороться за его реализацию.

Возможные
пути разрешения конфликта заключаются
в поиске ответов на вопросы: что бы я
сделал для разрешения конфликта? Что
мог бы сделать для этого партнера?
Каковы общие цели, во имя которых
необходимо найти выход из конфликта?

Возможные
пути разрешения конфликта заключаются
в поиске ответов на вопросы: что бы я
сделал для разрешения конфликта? Что
мог бы сделать для этого партнер? Каковы
общие цели, во имя которых необходимо
найти выход из конфликта?

Вопрос 1. Базовая классификация конфликтов

Конфликт—
столкновение противоположных интересов,
взглядов, стремлений; серьезное
разногласие; спор, грозящий осложнениями.

Классификация
— это научный метод, заключающийся в
разъединении всего множества объектов,
а затем их объединении в группы на
основе какого либо признака.

Сфера
проявления конфликтов
экономические
противоречия, когда экономические
потребности одной стороны удовлетворяются
за счет другой стороны, идеологические
в основе лежат противоречия во взглядах
установках людей на самые различные
вопросы развития общества и государства;

Степень
длительности
и напряженности конфликта:

  1. бурно
    быстро протекающие конфликты

    возникают на основе индивидуальных,
    психологических особенностей личности,
    отличаются агрессивностью и граней
    враждебностью конфликтующие,

  2. остро
    длительные конфликты

    возникают при наличии глубоких трудно
    разрешимых противоречий,

  3. слабо
    выращенные вялотекущие конфликты

    связаны с не очень сложными противоречиями
    или пассивностью сторон,

  4. слабо
    выращенные быстро текущие конфликты

    связаны с поверхностными причинами).

По
направленности конфликты
делятся на «горизонтальные» и
«вертикальные», а также «смешанные».
К горизонтальным относят такие конфликты,
в которых не замешаны лица, находящиеся
в подчинении друг у друга. К вертикальным
конфликтам относят те, в которых
участвуют лица, находящиеся в подчинении
один у другого.

По
значению для
группы и организации конфликты делятся
на конструктивные деструктивные Первые
приносят делу пользу, вторые — вред.
От первых уходить нельзя, от вторых —
нужно.

По
характеру причин конфликты
можно разделить на объективные и
субъективные. Объективный конфликт
чаще разрешается конструктивно,
субъективный, напротив, как правило,
разрешается деструктивно.

Вопрос 1. Причины конфликтов

Причины
конфликтов
— это явление события факты ситуации,
которые предшествуют конфликту.

Организационно
управленческие причины:
этим причинам элемент субъективизма
присуще в большей степени по сравнению
с объективными причинами организационно
управленческие причины связаны с
созданием и функционированием
организации.

Структурно
организационные причины
заключаются в несоответствии структуры
организации требованием деятельности,
которым она занимается.

Функционально
организационные
— вызваны не оптимальностью функциональных
связей с внешней средой, между структурными
элементами организации, между отдельными
работниками.

Личностно
функциональные причины
— связаны с неполным соответствием
работника профессиональным нравственным
и другим качествам, которые требуются
занимаемой должности.

Ситуационно
управленческие причины
— обусловленным ошибками,  которые
допускаются  руководителями и
подчиненными в процессе решения
управленческих и иных задач принятие
ошибочного управленческого решения
объективно создает возможность
конфликтов между авторами решений и
его исполнителями.

Вопрос 1. Понятие предмета конфликта

Структура
конфликта понимается
как совокупность устойчивых связей
конфликта обеспечивающих их его
целостность тождественность самого
себе отличие от других явлений социальной
жизни.

Кроме
понятие конфликт используется понятие
конфликтная ситуация
— это частное понятие по отношены к
конфликту это фрагмент конфликта это
своеобразный фонографический снимок
конфликта на определенный момент
времени

Групповой
конфликт
– противоборство, в котором хотя бы
одна сторона представлена малой
социальной группой.

Первая
особенность
связана со структурой конфликта.
Субъектом в нем с одной стороны выступает
личность, а с другой – группа. Стало
быть, конфликтное взаимодействие
протекает на основе столкновения
личностных и групповых мотивов.  

Вторая
особенность
отражает специфику причин конфликта.
Такие причины связаны непосредственно
с положением индивида в группе.

Под
предметом конфликта мы понимаем
объективно существующую или мыслимую
(воображаемую) проблему, служащую
причиной раздора между сторонами.
Каждая из сторон заинтересована в
разрешении этой проблемы в свою пользу.

Это
может быть проблема власти, обладания
теми или иными ценностями, проблема
первенства или совместимости (в
когнитивном конфликте это и есть то,
что называют предметом дискуссии).
Поиск путей разрешения конфликта, как
правило, начинается с определения его
предмета, и сделать это часто оказывается
весьма трудно.

Вопрос 1. Участники конфликта

Участники
конфликта.
Они могут выступать в конфликте как
частные лица (семейный конфликт), как
официальные лица или как юридические
лица представители учреждений или
организации.

Основные
участники
— это стороны противоборствующие силы
те субъекты конфликта, которые
непосредственно совершают активные
(наступательные или защитные) действия
друг против друга.

Группа
поддержки
— они могут активными действиями или
только свои присутствием молчаливой
поддержкой могут коренным образом
воздействовать на развитие конфликта
влиять на его исход.

Другие
участники – относят
субъектов, которые оказывают эпизодическое
влияние на ход и результаты конфликта.
Это могут быть подстрекатель и
организатор.

Организатор
— это
лицо, группа, которая планирует конфликт
и обеспечивает его развитие.

Подстрекатель
– это
лицо, группа, которая подталкивает
оппонентов к конфликту. Его задача это
спровоцировать и развязать конфликт

Оппонент
противоборствующие стороны
— это ключевое звено любого конфликта,
когда одна из сторон уходит с конфликта,
конфликт прекращается.

Инициатор
конфликта
— тот, кто первым начал конфликтные
действия.

Ранг
оппонента
—  это уровень возможностей оппонента
по реализации своих целей в конфликте,
это сила конфликта, которая выражается
в сложности и влиятельности структуры
связи.

Вопрос 2. Особенности организационных конфликтов

Особенности
организационного конфликта определяются
тремя моментами

  1. различия
    в объемах социальных систем. В сравнении
    с обществом организация более локальная
    и простая система, это система
    скоординированного поведения, где
    правила, регуляторы, стандартные
    процедуры и т.п., это всего лишь механизмы
    скоординированного поведения;

  2. ролевая
    структура организаций. Важным является
    тот факт, что люди в процессе вхождения
    в организацию жертвуют частью своей
    свободы и делают это с целью достижения
    личных и организационных целей, роль
    работника в организации — это набор
    ожидаемых поведенческих стереотипов,
    связанных с выполнением конкретной
    работы;

  3. организация
    — это «замкнутая община». Управление
    организацией включает в себя координацию
    человеческих и материальных ресурсов
    для достижения формальных целей
    организации.

Adblock
detector